这个端午小长假，上海的消费、旅游市场如何？上海市商务委6月24日发布《关于2023端午上海消费市场运行情况的报告》显示，6月21日至23日3天，全市线下消费支付金额约180亿元。长三角地区来沪消费占外来消费比重较高，江苏、浙江、广东消费人次位居前三位。

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餐饮住宿增长最明显

据消费市场大数据实验室（上海）监测显示，节日期间（6月21日至23日3天），全市线下消费支付金额约180亿元。其中，餐饮和住宿业态增长较为明显，餐饮业支付金额27.8亿元，同比2022年节日同期增长104.4%；住宿业支付金额13.2亿元，同比2022年节日同期增长31.1%。监测35个重点商圈的线下客流总量达到1372万人次，同比2022年节日同期增长1.5倍，基本与2019年节日同期水平持平。

另据银联商务大数据监测显示，外来消费发生消费金额为79.7亿元，次数631.9万人次，同比2022年节日同期分别增长2.7倍和2.3倍，比2019年节日同期分别增长22.8%和18.9%。长三角地区来沪消费占外来消费比重较高，江苏、浙江、广东消费人次分别占比达16.1%、8.5%和8.3%，位居前三位。

商旅文联动民俗盛宴

伴随着端午民俗、国潮国风等元素融入，上海各大商业企业开展精彩纷呈的民俗节庆营销活动。

多个商圈销售额同比大幅增长。新世界大丸百货以“国风端午，潮流出‘粽’”为主题，推出重磅钜惠、满额赠券、甄选好物等优惠活动，销售额同比2022年节日同期增长1.7倍；豫园举办第四届豫上昆曲·端午曲会，销售额同比2022年节日同期增长3.7倍；瑞虹天地举办《白蛇传》主题“国风酒会”，东方酒文化市集结合蹴鞠、捶丸、投壶等传统游艺项目趣味开展，销售额同比2022年节日同期增长2.4倍；今潮8弄开启夏日多巴胺之旅，推出艺术沉浸、摩登市集、游戏剧场等多元体验，销售额同比2022年同期增长2.5倍。

而民俗活动也精彩纷呈。“百年龙船节˙最爱美兰湖”罗店龙船文化节，呈现龙船水上表演、端午习俗体验、湖畔市集游玩等精彩活动；长宁区龙之梦城市生活中心推出汉服变装、国风市集、民谣演出、民俗手作等精彩活动；闵行“我们的节日·召楼粽情”，端午文化与国潮文化相结合，奉上一场国风“粽”艺热潮；1925书局携手上海评弹团，举行“深夜书店节·‘夜话端午’评弹特辑”，营造老上海夏日纳凉场景；晶耀前滩举办亲子民俗跳蚤市集，轮番呈现非遗传承、东方少年戏台、帐篷涂鸦等互动活动；九棵树（上海）未来艺术中心举办“唐宫夜宴”端午市集，推出主题文创店、IP打卡装置、限时国风集市等沉浸式民俗体验；朱家角古镇“汉风奇妙夜”，花舟水上夜游、汉风游园灯会、浮生若梦大展、水上昆曲表演等，打造具有古镇特色的游玩新“夜”态。

“五五购物节”日均举办各类主题活动200余场

节日前夕，“五五购物节”12大IP活动之一的“寻味魔都·寻觅小吃”第四届上海小吃节于6月21日开幕，全市88个品牌近万个网点参与，较上一届参与数量增长35%和25%。

节日期间,“五五购物节”日均举办各类主题活动200余场，确保消费市场热点不断。如，第一八佰伴举办“纵夏潮玩生活节”暨年中庆活动，销售额同比2022年节日同期增长1.0倍；静安MOHO Mall集结20多家酒类品牌，打造夏日多巴胺“微醺市集”；上海环球港打造露台夜市盛宴，汇集美食、音乐、潮购市集及丰富民俗活动；淮海755举办“走神公园”艺术主题空间展览暨绿色岩浆国内个展首展；徐家汇商圈举办“本土好物节”，带来一站式消费体验；AI PLAZA 西岸凤巢开启西岸好市2.0限时市集升级夏日消费新玩法；“世博淞园Weekend Park”市集首次亮相黄浦世博滨江，以“摊位+文艺演出+互动活动”相融合的模式，打造一场充满城市烟火气的夏日市集；沪上首家演艺主题夜市品牌“大世界演艺夜市”全面开启“白加黑”演艺+消费+活动组合拳模式；抖音与创智天地联合创新消费场景，以“我的大学时光路”为主题，打造大学路“心动街区”IP。

端午假期叠加“618”促销活动，线上消费诉求占比超八成

上海市市场监管局6月24日透露，2023年端午假期,上海市市场监管投诉举报系统共登记各类投诉举报20350件，解答咨询14180件。其中，食品（2820件）、服装鞋帽（2609件）、家居用品（1689件）、销售服务（1019件）、互联网服务（937件）等投诉举报量居前。

端午假期叠加“618”促销活动，线上消费诉求占比超八成。假日期间，12315热线平台登记投诉举报总量20350件，其中线上消费诉求占比84.5%。诉求内容聚焦网购食品、服装鞋帽、家居用品、通讯产品、化妆品、计算机、家用电器等领域，主要反映网购商品存在质量瑕疵、配送不及时、宣传与实际不符以及经营者未兑现促销承诺等。

食品类消费诉求相对集中，粽子提货难、送货迟等问题引发投诉。假日期间，12315热线平台登记食品类投诉举报2820件（其中诉求人反映疑涉食品安全问题988件），主要涉及食品在线订购、餐食配送服务、蔬果品质等方面问题。其中，节令食品粽子投诉举报68件，主要反映粽子提货难、送货迟、货不对板等。如投诉人王某称其持某品牌粽子提货券赴多家门店提货均无果，令他不满。

服饰、厨卫、家电等主要民生用品，售后服务投诉较突出。假日期间，12315热线平台登记服装鞋帽类投诉举报2609件、家居用品类投诉举报1689件、家用电器类投诉举报836件，主要反映经营者售后服务不到位（占43.2%）、产品质量瑕疵、质价不符、送货拖延等。

上海市市场监管局表示，目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管部门和消保委协调处理。

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