1月28日，上海召开2023年全市优化营商环境建设大会，会上发布了《上海市加强集成创新持续优化营商环境行动方案》，提出了4方面27大项195小项任务举措。《行动方案》在保持前五版方案延续性的基础上，着力创新性、突出集成性、巩固实效性，接续接力深化改革，持续提升营商环境竞争力。为促进互学互鉴，共同提升进步，我们将推送各区的好做法、好举措。

长宁区人社局自4月起开展“人社服务进楼宇”专项行动，不断深化“楼门口”就业服务体系建设，持续完善“15分钟就业服务圈”，助力楼宇高质量发展，从而吸纳更多劳动者高质量就业。

来到金虹桥国际中心，在一楼大厅，有一处新布置出来的“最虹桥人社惠企服务站”，站内配备了纸质人社涉企政策及服务清单、“一网通办”数字化政务服务机器，更有人社“楼小二”专员提供各类咨询服务。

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一个月以来，结合“大走访、大调研”，区人社局局长带队，对金虹桥国际中心、虹桥南丰城、古北财富二期等区域重点楼宇及企业开展专项调研，共同探讨解决企业用工中出现的实际问题和困难，帮助企业打通痛点、堵点。截至目前，已为企业解决就业培训、人才服务、劳动关系、社会保障等各类问题100余个。

同时，长宁区人社局聚焦区域33幢重点楼宇，组建了由业务骨干组成的人社“楼小二”惠企服务专员队伍，为楼宇企业提供就业创业、人才服务、劳动关系、社会保障等全方位、多层次、宽领域的人社服务，为提升“楼门口”服务品质提供有力支撑。此外，人社“楼小二”队伍还加入了楼宇治理委员会，公开“楼小二”专员联系方式，每日为楼宇企业提供线上专人答疑服务，每周对楼宇开展走访“问诊”，每月梳理惠企服务案例，每季开展惠企服务活动，实现人社服务“一口式”受理、“一条龙”对接，为企业提供“管家式”服务。在有条件的楼宇，区人社局还为其配备了“一网通办”等数字化政务服务机器，接入人社自助经办平台，楼宇企业可通过机器直接办理人社等相关服务事项，提升惠企服务效率。

在日常工作中，长宁区人社局梳理出了各类人社涉企服务事项，形成了条目式、标准化的服务清单，涵盖就业培训、人才服务、劳动关系、社会保障、行政审批等12大项36小项人社服务。企业可根据清单中的服务事项进行“点单式”服务咨询，提高了惠企服务效率。除此之外，区人社局制定了专员职责清单和服务细则，明确服务专员应当履行企业接待、政策宣传、业务帮办等工作职责，细化“一人受理-即时办理-全程跟踪-建立台账”的全链条工作流程，提升了惠企服务规范化水平。实行“一企一案一策”，针对不同楼宇企业的诉求，建立“一口式”受理服务模式。对于当场不能予以解答的问题，形成后台流转工作机制，将问题第一时间流转到对应负责单位，实现一张清单助企纾困，提升服务企业精准度。

资料来源：上海长宁、长宁区人社局

编辑：谢真

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